La technologie VoIP utilise le réseau informatique existant de l’entreprise. Dans la majorité des cas, les réseaux existants d’entreprises offrent une bonne base pour la VoIP. Toutefois, la transmission de la voix demande des caractéristiques bien spécifiques qu’il faut souvent ajouter. Le PoE (Power over Ethernet) et le QoS (Quality of service) sont parmi ces éléments importants.
Voici quelques fonctionnalités que vous pourriez avoir avec un système de téléphonie par IP : Afficheur, appel conférence, enregistrement des appels, intercom, messagerie vocale interactive, messages vocaux acheminés par courriel, mode nuit-jour et férié, musique en attente, nombre d’extensions illimité, nombre de files d’attente illimité, rapports d’appels détaillés (CSV, XLS), serveur vocal interactif, service de pare-feu, téléphone virtuel, transfert d’appels et bien plus encore.
- Guidage automatique des appels entrants (IVR)
- Administration par interface Web
- Joignabilité dans le monde entier
- Gestion des boites vocales
- Enregistrement de vos conversations